社会招聘 职位搜索 19116-腾讯企业通售后服务经理(深圳)
19116-腾讯企业通售后服务经理(深圳)
工作地点:深圳 职位类别:客户服务类 招聘人数:1人
工作职责:
  • 合理调配售后服务资源完成服务目标;
  • 负责建立和规范服务标准与服务流程,有效控制服务成本;
  • 负责建立售后服务的培训体系,保证提升服务水平;
  • 积极处理重大客户投诉,并建立收集用户反馈故障及BUG反馈机制,有效预防服务风险。
工作要求:
  • 五年以上社会工作经验,3年以上售后服务管理工作经验;
  • 具有本科及以上相关学历,具备良好的客户服务意识和职业素养;
  • 有对政企行业软件代理商的售后服务管理工作经验者优先;
  • 熟悉对各级代理商的售后管理制度及操作流程,具备较强的系统管理能力;
  • 沟通能力强,重视团队协作及共赢心态,有良好的数据分析能力和报告输出能力;
  • 具备较强的执行力,对公司下达的业绩指标能够按时按质完成。
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